Condiciones Generales de Venta
1. Objeto del Contrato
Las presentes Condiciones de Compra regulan la compra de productos realizada a través del sitio web tapeandwrap.org, titularidad de Tape & Wrap (en adelante, “la Empresa”). Al efectuar un pedido, el comprador acepta íntegramente estas condiciones.
2. Disponibilidad de Productos
Los productos ofrecidos dependen del stock existente. En caso de falta de disponibilidad, la Empresa informará al cliente y procederá al reembolso íntegro si el pedido ya ha sido pagado.
3. Precios e Impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€). Los pedidos realizados dentro de la Unión Europea incluyen el IVA correspondiente. Los pedidos con destino fuera de la UE pueden no incluir impuestos, aranceles ni cargos adicionales que puedan ser exigidos por las autoridades aduaneras del país de destino.
4. Envíos y Plazos de Entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según transporte, destino y circunstancias externas. La Empresa no se responsabiliza de retrasos causados por servicios de mensajería, retenciones aduaneras o causas de fuerza mayor.
5. Envíos Internacionales y Aduanas
5.1 Responsabilidad del Comprador
En los envíos realizados fuera de la Unión Europea, el comprador asume plena responsabilidad por todos los gastos derivados del proceso de importación, incluyendo:
- Impuestos aduaneros.
- Aranceles.
- Tasas de gestión aduanera.
- Costes derivados de retenciones, inspecciones o trámites adicionales.
- Cualquier cargo adicional impuesto por autoridades aduaneras o la empresa de transporte.
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío pagados en tapeandwrap.org.
5.2 Procesos Aduaneros
Los procedimientos aduaneros son ajenos a la Empresa. Por tanto:
- Tape & Wrap no se hace responsable de retrasos ocasionados por controles aduaneros.
- La realización de trámites, aportación de documentación o pago de impuestos corresponde exclusivamente al comprador.
5.3 Rechazo o Negativa a Pagar Gastos Aduaneros
En caso de que el comprador rehúse pagar los gastos aduaneros o se niegue a retirar el envío, se aplicará lo siguiente:
- No se efectuará ningún reembolso del importe del pedido.
- El paquete puede ser devuelto, retenido o destruido según normativa local.
- Cualquier coste derivado del retorno, destrucción o gestión será asumido por el comprador.
5.4 Cumplimiento Normativo
Es responsabilidad del comprador verificar previamente que los productos cumplen con las normas de importación de su país. Tape & Wrap no asumirá responsabilidad por la retención de productos prohibidos, restringidos o sujetos a permisos especiales en destino.
6. Política de Devoluciones
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente conforme a la normativa vigente.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. En estos casos, se procederá a la sustitución, reparación o reembolso del producto, sin coste adicional para el cliente.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
-
Retrasos ocasionados por controles o retenciones aduaneras ajenas a la empresa.
-
Negativa del cliente a abonar impuestos, aranceles o tasas aduaneras exigibles en el país de destino.
-
Pedidos correctamente enviados que el cliente decida no recibir sin causa justificada.
7. Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos:
-
Personalizados.
-
Cortados a medida.
-
Manipulados o fabricados específicamente conforme a las indicaciones del comprador.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en la Unión Europea. La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, instalación inadecuada o manipulación indebida.
9. Limitación de Responsabilidad
Tape & Wrap no será responsable de:
- Pérdidas económicas derivadas de retrasos externos.
- Daños indirectos, consecuenciales o pérdida de ingresos.
- Incidencias ocasionadas por empresas de transporte o autoridades aduaneras.
10. Protección de Datos
Los datos proporcionados por el comprador serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido y nunca se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad logística.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de España. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.
12. Precompra (Producto Estándar)
Los productos ofrecidos en modalidad de precompra son artículos que no se encuentran en stock en el momento de la compra y cuya entrega se realizará una vez Tape & Wrap reciba el suministro del proveedor.
Las fechas de disponibilidad y entrega indicadas en la página del producto son orientativas y pueden variar por motivos de fabricación, importación o logística.
En caso de producirse un retraso significativo, Tape & Wrap informará al cliente mediante los datos de contacto facilitados.
El pago de la precompra se realiza en el momento de la confirmación del pedido, garantizando así la reserva del producto.
No obstante, el cliente podrá cancelar la precompra en cualquier momento antes del envío y recibir el reembolso íntegro, conforme a la normativa aplicable en materia de ventas a distancia.
Una vez el producto haya sido enviado, aplicará el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, durante los cuales el cliente podrá devolver el artículo, siempre que esté en perfecto estado y sin uso.
En caso de que Tape & Wrap no pueda suministrar el producto por causas propias o del fabricante, se procederá al reembolso total del importe pagado.
13. Gastos de Envío en Devoluciones
En caso de que el Cliente decida devolver un producto por motivos personales, incluyendo pero no limitándose a cambios de talla, color o preferencia, los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos íntegramente por el Cliente. Para devoluciones realizadas desde la península española, se aplicará un coste fijo de 12 €, que será descontado del importe a reembolsar o abonado previamente por el Cliente, según proceda.
El Cliente podrá elegir la empresa de transporte que desee para realizar el envío de devolución por su cuenta o solicitar a la Tienda la recogida mediante la tarifa fija mencionada. En ambos casos, el Cliente será responsable del correcto embalaje y entrega del producto.
La Tienda únicamente asumirá los gastos de envío de devolución cuando esta se deba a producto defectuoso, error en el envío o falta de conformidad, comprometiéndose a sustituir el artículo sin coste adicional para el Cliente.
Los gastos de envío originales abonados en la compra serán reembolsados únicamente en su modalidad estándar, conforme a la normativa vigente sobre el derecho de desistimiento.
Última actualización: Enero 2025
